Country Living-redaktører vælger hvert produkt, der er fremhævet. Hvis du køber fra et link, tjener vi muligvis en provision. Mere om os.
På hver kvittering kunder modtager fra Panera brød, står der "Nøjagtighed betyder noget, din ordre skal være korrekt hver gang." Det er også et løfte, som virksomheden arbejder for at opretholde efter en nylig fejl i sit system.
Da Panera regelmæssige Curtis Marquardt Jr. fra Hoffman Estates, Illinois, blev faktureret et usædvanligt højt beløb for hans regelmæssige ordre på restauranten kædens Arboret af South Barrington indkøbscenter, han kiggede nærmere på og bemærkede noget underligt - Panera havde opkrævet ham $ 9 for meget for sit måltid, WGN TV rapporter. Nu advarer han andre om at kontrollere deres kvitteringer i håb om at forhindre, at flere også betaler for meget.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... data bredde = \ "800 \" ">
Først troede Curtis, at restauranten må have ændret sine priser. ”Vi tager regelmæssigt til Panera, og det samlede beløb er normalt omkring $ 30- $ 35,” fortalte han
WGN TV. ”Denne var over $ 40. [Jeg troede] de må have hævet deres priser. "Men da han gjorde matematikken, bemærkede han noget andet: Der var ingen prisforhøjelse, og det var åbenlyst, at hans ordre skulle have været i alt $ 32,72 før skat; i stedet læste subtotalet $ 41,92. Der var ingen $ 9 vare eller tillægsafgift angivet i subtotal. Det syntes at være en usynlig afgift tilføjet af registret.
Butikschefen imødekom Curtis, da han bragte uoverensstemmelsen opmærksomhed, tilbagebetalte ham hele regningen og endda tilbød ham yderligere kager. Både Curtis og butikschefen kunne ikke finde ud af, hvor mysteriumladningen kom fra.
"Jeg er bare bekymret for, at andre mennesker bliver overopladede og ikke ser det," sagde Curtis. "Jeg ville ikke have kontrolleret, hvis beløbet ikke havde været så meget højere, end jeg var vant til." Nu søger både Curtis og manageren hen til Panera-hovedkvarteret for at få svar.
I en erklæring til CountryLiving.com sagde John Meister, Chief Information Officer hos Panera Bread, at virksomheden vedtager en løsning. ”Panera tager rapporten om unøjagtige kvitteringer ekstremt alvorligt. Så snart vi blev gjort opmærksom på dette problem, begyndte vi at arbejde på at identificere årsagen. Vi fandt en sjælden fejl i systemet, hvilket resulterede i opladningen. Fra 18. april implementerede vi en ændring af vores kvitteringsstruktur, som vi mener har løst dette problem. Vi beklager ulejligheden og vil altid gøre det rigtigt af vores gæster. "
Ud over sin egen fantomafgift fortalte Curtis Marquardt Jr. til CountryLiving.com, at to flere Panera-kunder hævdede at have oplevede det samme problem på steder i Californien og Colorado og delte deres klager med ham, efter WGN TV-historien kom ud. Kelli Royal, en kunde af Panera-brødet i Lancaster, Californien, siger, at hun også var for meget for sin ordre med $ 8,99. Hun delte sin kvittering, der viser fejlen med venner på Facebook. Tilsvarende betalte Briana Trumbo fra Garden City, Colorado, for godt $ 3 for sit måltid på hendes lokale Panera, og hun delte også kvitteringen på Facebook.
"Jeg fortalte Panera, at der var to yderligere sager, der skete, og at dette ikke var en 'engangshændelse'," fortalte Curtis til CountryLiving.com. ”De svarede aldrig tilbage til mig. Det sidder ikke rigtigt med mig. Hvor mange andre blev flået uden at lægge mærke til det? Det er min bekymring. "
Så hvis du for nylig har købt et måltid fra fødevarekæden - eller planlægger at ske snart - kan det være klogt at dobbelttjekke din kvittering ASAP!
(H / t WGN TV)